Näitä ehtoja sovelletaan IloPlay-verkkokaupasta tehtyihin tilauksiin. Tekemällä tilauksen hyväksyt nämä ehdot.
Kun olet tehnyt ja maksanut tilauksen IloPlay-verkkokaupasta, saat tilausvahvistuksen sähköpostiisi. Jos et ole saanut tilausvahvistusta, ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected].
Mikäli tilauksesi arvo ylittää 50 € kotimaat ja 100€ ulkomaat, toimitamme tilauksesi ilman toimituskuluja.
Postitamme tuotteet pääsääntöisesti 1–5 arkipäivän kuluessa maksun kirjautumisesta tilillemme. Lähetämme tuotteita arkena ma-pe, valitsemasi toimitustavan mukaisesti. Jos toimitus viivästyy, ilmoitamme asiasta sähköpostitse mahdollisimman pian.
Tuotteillamme on 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus tilauksen toimituspäivästä alkaen. Palautettavan tai vaihdettavan tuotteen tulee olla käyttämätön, myyntikuntoinen ja alkuperäispakkauksessaan.
Huomioithan, että alennustuotteilla ja outlet-tuotteilla ei ole vaihto- eikä palautusoikeutta.
Jos haluat palauttaa tai vaihtaa tuotteen, ota ensin yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected]. Huomioithan, että ilmoittamatta palautetut paketit eivät tavoita meitä ja palautuvat lähettäjälle. Asiakas vastaa itse palautuksen toimituskuluista. Palautamme tuotteen hinnan, kun olemme tarkistaneet palautuneen tuotteen kunnon.
Sinulla on oikeus peruuttaa tekemäsi tilaus 14 päivän kuluessa siitä, kun olet vastaanottanut tilauksen. Voit tehdä peruutuksen tällä sivulla olevalla lomakkeella tai sähköpostitse [email protected]
Suoritamme palautuksen sillä maksutavalla, jota olette käyttänyt alkuperäisessä liiketoimessa, ellette ole nimenomaisesti suostunut muuhun, ja joka tapauksessa siten, että teille ei aiheudu suoritusten palauttamisesta kustannuksia.
Jos valitset toimitustavaksi noudon, tilaus tulee noutaa 14 päivän kuluessa siitä, kun olet saanut ilmoituksen sen saapumisesta. Jos tilausta ei noudeta määräajassa, se katsotaan peruuntuneeksi ja tuotteen hinta palautetaan tilillesi. Mikäli maksu on suoritettu lahjakortilla, tuotteen hintaa ei palauteta. Tässä tapauksessa ota yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected] selvittääksesi lahjakorttisi voimassaoloa.
Jos tilaamasi tuote on viallinen tai vahingoittunut kuljetuksessa, ilmoita asiasta välittömästi osoitteeseen [email protected].
Emme vastaa toimituksen estymisestä tai viivästymisestä, mikäli syynä on meistä riippumaton seikka, kuten sota, luonnonkatastrofi, vienti- tai tuontikielto, viranomaispäätös tai muu vastaava verkkokaupan toimintaan vaikuttava este.
Verkkokaupan maksuvälittäjänä toimii Visma Pay (Visma Payments Oy, y-tunnus 2486559-4), joka on rekisteröity Finanssivalvonnan ylläpitämään maksulaitosrekisteriin. Tiliotteella ja laskulla maksun saajana näkyy Visma Pay tai Visma Payments Oy. Visma Pay välittää maksut verkkokauppiaalle. Maksaminen on turvallista, sillä kaikki maksutapahtumaa koskevat tiedot välitetään salattua yhteyttä käyttäen niin ettei kukaan ulkopuolinen taho näe maksutapahtuman tietoja.
Kauppa syntyy verkkokaupan asiakkaan ja verkkokaupan välille. Verkkokaupan vastuulla ovat kaikki kauppaan liittyvät velvoitteet.
Näiden ehtojen soveltamiseen liittyvissä kysymyksissä voit ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteeseen [email protected].
Lue lisää Visma Paysta: https://www.visma.fi/vismapay/
Visma Pay -maksupalvelun yhteystiedot
Visma Payments Oy (Y-tunnus 2486559-4)
Sähköposti: [email protected]
Puhelin: 09 315 42 037 (arkisin klo 8-16)
Postiosoite: Brahenkatu 4, 53100 Lappeenranta
Sähköposti [email protected].
