Yksityisyys ja tietosuoja

Yleistä

IloPlay on sitoutunut suojaamaan asiakkaidensa yksityisyyttä.

Tällä tietosuojaselosteella informoimme asiakkaitamme heidän henkilötietojensa käsittelystä. Asiakkaan on hyväksyttävä tämän tietosuojaselosteen ehdot käyttääkseen IloPlayn palveluita.

Keräämämme tiedot voidaan jakaa käyttäjän antamiin, verkkopalveluiden käytöstä havainnoituihin sekä analytiikan avulla johdettuihin tietoihin.

Käytämme tietoja:

• Helppokäyttöisen ja turvallisen palvelun tuottamiseen

• Hyvän asiakaskokemuksen tarjoamiseen

• Palvelusuositusten ja markkinoinnin parantamiseen

• Asiakaspalvelun ja verkkokaupan kehittämiseen

Rekisterinpitäjä ja sen yhteystiedot

Käsiteltävien henkilötietojen rekisterinpitäjänä toimii:

IloPlay

Harjuntie 1347

49290 Vastila

Y-tunnus: 3439878-2

Tietosuojasta ja henkilötietojen käsittelystä voit kysyä lisää sähköpostilla: [email protected]

Mitä tietoja minusta voidaan kerätä?

Käyttäjän itsensä antamat tai henkilön tunnistavat tiedot:

• Tunnistamistiedot, kuten nimi

• Yhteystiedot, kuten osoite, sähköpostiosoite ja puhelinnumero

Palvelujen käytöstä havainnoidut ja analytiikan avulla johdetut tiedot:

• Ostoshistoria, mm. tilatut tuotteet ja niiden hinta- ja maksutiedot

• Verkkokaupassa tehdyt toiminnot

• Ilmoittautumisjärjestelmän käyttö- ja selaustiedot sekä päätelaitteen tunnistetiedot

Tietojen pääasiallinen lähde on käyttäjä itse. Kaikki verkossa tapahtuvat maksutoiminnot menevät VismaPay Oy:n tai Klarnan kautta, eikä IloPlay kerää tai säilytä luotto- ja pankkikortti- tai muita maksutapahtumien tietoja.

Mihin henkilötietojani käytetään?

• Asiakkuuden ylläpitämiseen ja asiakaskokemuksen parantamiseen

• Verkkokaupan tilausten toimitukseen, käsittelyyn ja arkistointiin

• IloPlayn toiminnan ja palveluiden kehittämiseen

• Analytiikkaan ja tilastollisiin tarkoituksiin

• Henkilökohtaisemman kohdennetun sisällön ja markkinoinnin tuottamiseen

• Väärinkäytösten estämiseen

• Paremman asiakaspalvelun tarjoamiseen

Tietoja käsitellään asiakkaan ja IloPlayn väliseen asiakassuhteeseen, sopimukseen, sivuston käyttöön, asiakkaan erilliseen nimenomaiseen suostumukseen tai lainsäädännön velvoitteisiin perustuen.

Miten tietojani säilytetään ja suojataan?

Kaikki henkilötiedot ovat suojattu asiattomalta pääsyltä ja vahingossa tai laittomasti tapahtuvalta tietojen hävittämiseltä, muuttamiselta, luovuttamiselta, siirtämiseltä tai muulta laittomalta käsittelemiseltä.

Henkilötietojen käsittelyssä on huomioitu 25.5.2018 alkaen sovellettavan EU:n tietosuoja-asetuksen vaatimukset.

Kaikkea pääsyä henkilötietoon valvotaan hyvien käytäntöjen mukaisesti.

Kuka käsittelee henkilötietojani?

Asiakastietoihin on pääsy vain IloPlayn omilla työntekijöillä ja tarvittaessa luotetuilla kumppaneilla, kuten esimerkiksi verkkokaupan teknisellä ylläpidossa. Henkilökuntamme on koulutettu käyttämään tietoja turvallisesti ja eettisesti. Kukin henkilökunnastamme näkee asiakastietoja vain niiltä osin kuin se on työtehtävien suorittamiselle välttämätöntä.

Henkilötietoja anonymisoidaan kaupassa automaattisesti seuraavan käytännön mukaisesti.

• Asiakastilit, joille ei ole kirjauduttu tai muuten käytetty – 2 vuotta
• Odottavat tilaukset – 2 kuukautta
• Epäonnistuneet tilaukset – 1 vuosi
• Perutut tilaukset – 5 vuotta
• Valmistuneet tilaukset – 5 vuotta

Kuinka kauan tietojani säilytetään?

Säilytämme tilaustietoja vuoden tilauspäivästä, jonka jälkeen kaikki tiedot poistetaan. Lisäksi joitain tietoja voidaan säilyttää kauemmin niiltä osin kuin se on tarpeen laissa asetettujen velvollisuuksien, kuten kirjanpitoa ja kuluttajakauppaa koskevien vastuiden, toteuttamiseksi ja niiden asianmukaisen toteuttamisen osoittamiseksi.

Asiakkaan pyynnöstä häntä koskeva henkilötieto voidaan poistaa tai anonymisoida IloPlayn järjestelmistä. Poisto ja anonymisointi-toimenpide on peruuttamaton, emmekä voi palauttaa poistettuja asiakastilejä.

Osalle tietoa lainsäädäntö asettaa velvoitteita tiedon pidempiaikaiselle tallentamiselle, mm. seuraaviin tarkoituksiin:

• Kirjanpitolaki määrittelee tiedolle pidempiä säilytysaikoja

• Kuluttajakauppaa koskevien vastuiden täyttäminen

• Järjestelmien lokitietoa kerätään ja säilytetään lain edellyttämällä tavalla

• Varmuuskopiot tietokannoista ja järjestelmistä tietojen turvaamiseksi

Millaisia oikeuksia minulla on?

Asiakkaana sinulla on oikeus:

• Saada pääsy itseäsi koskeviin henkilötietoihin

• Pyytää oikaisua tai poistamista

• Pyytää käsittelyn rajoittamista tai vastustaa sitä

• Peruuttaa suostumuksesi (jos käsittely perustuu siihen)

Voit tehdä pyynnön ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme. Pyynnön tulee olla riittävän yksilöity ja henkilöllisyys varmistetaan. Ilmoitamme, mikäli emme pysty toteuttamaan pyyntöä (esim. lakisääteinen velvoite).

Voit tehdä valituksen tietosuojaviranomaiselle, jos katsot, että henkilötietojen käsittelyssä rikotaan lakia.

Miten voin vaikuttaa tietojeni käyttöön?

IloPlay on sitoutunut tarjoamaan asiakkailleen mahdollisuuksia vaikuttaa tietojensa käsittelyyn. Voit itse päättää markkinoinnista, lisäarvopalveluista ja tilistäsi. Kaikkea tietoa ei voida poistaa, jos lainsäädäntö vaatii säilyttämistä.

Luovutetaanko henkilötietojani kolmansille osapuolille?

Voimme luovuttaa tietoja:

• Toimitusten takaamiseksi

• Markkinointia varten

• Luottopäätöksissä

• Analytiikka- ja personointikäyttöön (mahdollisimman anonymisoituna)

• Viranomaisille tarvittaessa

Tietoja siirretään:

• Analytiikka- ja tilastointikumppaneille

• Tuotesuositus- ja personointikumppaneille

• Maksunvälittäjille

• Laskuoperaattoreille

• Postin lähetysjärjestelmille

• Perintäyhtiöille

Tietoturva taataan EU:n tietosuoja-asetuksen mukaisesti.

Käytetäänkö verkkosivulla evästeitä?

Käyttämällä sivustoa annat suostumuksen siihen, että käytämme sivujen toiminnan, kehittämisen ja käyttökokemuksen kannalta olennaisia evästeitä alla kuvatun käytännön mukaisesti.

Evästeet ovat pieniä datatiedostoja, joita tallennetaan käyttäjän laitteelle sivuston käytön yhteydessä. Evästeet ovat täysin anonyymejä, eivätkä ne sisällä yksilöiviä tietoja. Evästeet eivät myöskään pysty lukemaan tietoa tietokoneeltasi tai mobiililaitteestasi. Tiedämme niiden avulla yleisesti, mitä sivuillamme tapahtuu.

Voit aina halutessasi poistaa kaikki evästeet tai estää niiden käytön selaimesi asetuksista.

Google Chrome: ohje

Mozilla Firefox: ohje

Microsoft Edge: ohje

Opera: ohje

Muiden selaimien ohjeita evästeiden estämisellä löydät kätevästi Googlesta hakemalla selaimesi nimellä ja hakusanalla ”evästeet” tai ”cookies”.

Evästeillä kerättävien tilastojen avulla saamme tietoa sivustomme käytöstä ja voimme kehittää sivustoamme. Voit estää myös sivujen toiminnan tai kehittämisen kannalta välttämättömien tai tarpeellisten evästeiden käytön internetselaimesi asetuksista.

Evästeiden avulla seuraamme verkkosivujemme kävijäliikennettä, jolloin saamme tietoa sivustomme toiminnasta ja siitä, kuinka voimme parantaa sitä.
Jotkin evästeet ovat nettisivujen perustoimintojen kannalta välttämättömiä. Niitä tarvitaan esimerkiksi verkkokauppojen ostoskoreissa tai kirjautumisen muistamisessa. Monet evästeet eivät kerää käyttäjästä mitään tietoa, vaan ne mahdollistavat sivuston mukavan käytön.

Mainosevästeet ja Google Analytics

Mikäli hyväksyt mainosevästeet, sivustolla käytetään Google Analytics -palvelua. Google Analyticsin avulla kerätään tietoja sivuston käytöstä, joita käytämme palvelun analysointiin sekä jälkimainontaan (remarketing). Tämä tarkoittaa, että sinulle voidaan näyttää IloPlayn mainoksia muilla sivustoilla tai Googlen palveluissa sen perusteella, mitä olet sivuillamme katsellut.

Google Analytics kerää muun muassa seuraavia tietoja:

• Päätelaitteen tiedot: Laitteen tyyppi, käyttöjärjestelmä ja selain.

• Sijaintitiedot: Karkea sijainti (kuten kaupunki/maa) IP-osoitteen perusteella.

• Käyttäytymistiedot: Mitä sivuja olet selannut, kuinka kauan viivyt sivustolla ja mitä kautta saavuit sivustolle.

• Verkkotunnisteet: Kuten IP-osoite ja evästetunnisteet.

Googlen tietojen käyttö: Google voi yhdistää näitä tietoja muihin tietoihin, joita se on kerännyt sinusta muiden palveluidensa kautta (esim. Google-tili, YouTube tai muut Googlen mainosverkostoa käyttävät sivustot). Google voi käyttää näitä tietoja mainonnan personointiin, omien palveluidensa kehittämiseen sekä markkinatutkimuksiin omien tietosuojakäytäntöjensä mukaisesti. Lisätietoja tästä löydät Googlen tietosuojaselosteesta.

Sivuston kehittämistä varten käytämme yksityistä cookieless tracking (Matomo)seurantaa, joka ei tallenna mitään henkilö- tai yksilöiviä tietoja. Evästeettömän analytiikan tietoja ei voida käyttää mihinkään mainostamiseen tai muuhun kuin sivuston kehittämistarkoituksiin. Tietoja ei myöskään välitetä eteenpäin kolmansille osapuolille ja ne ovat vain omassa tietokannassamme.

Mitä on evästeetön puhdas analytiikkaseuranta? linkki

Jos et halua, että saamme sivuston kehittämistä varten anonyymia yksityistä analytiikkaa asennus kunnioittaa selaimesi do not track-toimintoa.

Voidaanko tietosuojaselostetta muuttaa?

Pidätämme oikeuden muuttaa tätä selostetta. Merkittävistä muutoksista ilmoitetaan asiakkaille.

Mihin voin ottaa yhteyttä?

Voit ottaa yhteyttä yksityisyyteen ja tietosuojaan liittyen:

Vuokko Väyrynen

[email protected]

Uutiskirjeen rekisteriseloste: Tietojen käsittelyn tarkoitus ja peruste

Jos olet antanut suostumuksesi uutiskirjeen lähettämiseen, lähetämme sinulle säännöllisesti viestejä, joissa kerrotaan IloPlayn ajankohtaisista tuotteista, tapahtumista ja uutisista.

Voit perua suostumuksesi ja uutiskirjeen tilauksen koska tahansa uutiskirjeen lopussa olevan linkin kautta tai ilmoittamalla siitä sähköpostitse yhteyshenkilölle.

Rekisterin tietosisältö

Uutiskirjerekisteri voi sisältää esimerkiksi seuraavia tietoja.Nimi

• Sähköpostiosoite
• Uutiskirjeen tilauksen tila ja päivämäärät
• Tilauskanava
• Ostosten arvo

Säännönmukaiset tietolähteet

Tiedot saadaan rekisteröidyltä itseltään uutiskirjeen tilaamisen yhteydessä.

Tietojen säännönmukaiset luovutukset ja vastaanottajat

Tietoja ei luovuteta kolmansille osapuolille muuhun kuin uutiskirjeen tekniseen lähettämiseen.

Tietojen siirto EU:n tai ETA:n ulkopuolelle

Henkilötietoja säilytetään ensisijaisesti Suomessa tai muualla EU – ETA alueella.

Uutiskirjeiden tilaajien tietoja, kuten nimi ja sähköpostiosoite ovat myös MailerLiten tietokannassa EU-alueella ((ISO 27001 ja ISO 20000 sertifikaatit).

Henkilötietojen säilytysaika ja tietojen poistaminen

Tiedot säilytetään vain niin kauan kuin on tarpeellista alkuperäiseen tarkoitukseen. Rekisteröity voi poistaa tietonsa uutiskirjeen lopussa olevalla peruutuslinkillä tai pyytämällä poistamista sähköpostitse.

Rekisterin suojauksen periaatteet

Pääsy uutiskirjerekisteriin on suojattu käyttäjätunnuksin ja salasanoin. Tiedot on suojattu teknisesti ja niihin pääsevät vain tehtävään nimetyt työntekijät. MailChimp vastaa omasta osuudestaan tietoturvasta.

Rekisteröidyn tarkastusoikeus

Rekisteröidyllä on oikeus tarkastaa omat tietonsa. Tarkastuspyyntö tehdään rekisterissä olevasta sähköpostista osoitteeseen: [email protected]

Oikeus tietojen oikaisemiseen ja poistamiseen

Virheelliset tiedot voidaan korjata tai poistaa pyynnöstä. Tiedot voidaan myös poistaa uutiskirjeen peruutuslinkin kautta.

Muut rekisteröidyn oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus rajoittaa käsittelyä ja peruuttaa suostumus milloin tahansa. Joissain tilanteissa rekisteröity voi pyytää tietojen siirtoa toiselle rekisterinpitäjälle.

Muut henkilötietojen käsittelyyn liittyvät oikeudet

Rekisteröidyllä on oikeus tehdä valitus valvontaviranomaiselle, jos hän katsoo, että tietoja käsitellään lainvastaisesti.

Yhteyshenkilö rekisteriä koskevissa asioissa

Vuokko Väyrynen

[email protected]

Tämä tietosuojaseloste on päivitetty 10.4.2025.